城管提效:市供热管理中心提效供热服务 供热相关业务办理时限压缩一半

发布时间:2019年03月22日
 
    办理新建项目用热备案,从7个工作日缩减到2个;用热报装时限,从至少90个工作日,压缩到45个。我市机关效能革命开展以来,市供热管理中心通过简化流程、规范程序等,有效推动供热服务提质、提速。
    对于以企业为主的新用热用户来说,用热报装是件比较麻烦的事,用时长、环节多、办理复杂,从申请到完成验收,如果顺利,至少需要90个工作日,一旦哪个环节出现问题,还需再延长一两个月。
    在效能革命中,市供热管理中心按照市委、市政府安排部署,指导、督促各供热企业从优化流程、规范程序入手,切实推进供热服务提标、提速、提质、提效,为企业和群众申请供热服务提供高效、便捷的服务。
    石家庄华电供热集团有限公司是我市主要供热企业之一。该公司按照效能革命要求,积极梳理查摆报装等环节存在的问题,进行优化调整。其中,通过优化内部流程、提高办公效率等措施,将自受理申请用热报批后,现场勘查、方案设计、竣工验收等环节时间,压缩至45个工作日以内。
据该公司营销客服部主任李杨介绍,过去用户提出用热申请后,需要拿着材料到公司不同部门跑办;现在通过优化内部流程,用户将申请材料递交后,只需回去等待办结通知即可,不仅方便,更节约了大量时间。
    同时,在过去比较耗时的现场勘查方面,提前与用户、设计单位沟通、联系,在规定的时间内做好踏勘工作,将面积、用户数量等相关信息,一次性收集齐全,将这一环节时限压缩到了10天以内。
    对于新建项目来说,在报装之前,必须办理用热备案手续。为缩减办理时间,市供热管理中心科学精简环节,将办理时限从7个工作日,调整为2个。其中,对经各区初审后上报的材料,对符合供热规划要求的,直接核准、备案,减少了现场核查环节。
该中心有关负责人解释说,各区供热部门在初审时,已安排专业人员到现场进行了核查,因此,该中心在最终审核时,不再安排人员到现场核查,通过减少重复的环节,有效提高了办理速度。
    在所需材料方面,将之前需要申请人提供的项目土地手续、项目复工证明等6件,压减为项目前期建设手续之一、建设单位与供热公司签署的供热协议或供热公司出具的证明、区供热办初审意见等3件。
    同时,市供热管理中心还以效能革命为契机,不断提高服务质量,并大力实施智慧供热管理,畅通以服务窗口、服务网点、服务热线、手机APP服务平台为载体的“线上线下”高标准服务系统,大幅提高行业工作效率,方便群众办理业务。
 
 
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